1. Responsable del tratamiento
Titular: GROUP EDAN UNIVERSAL SL
NIF: B76345156
Nombre comercial: Edan Creative Agency
Domicilio profesional: Calle Juan Melián Alvarado, 63 · 35017 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas) · España
Email: info@edancreativeagency.com
Web: edancreativeagency.com
Edan Creative Agency es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web edancreativeagency.com y de cualquier otro canal de contacto gestionado por la agencia.
2. Datos que recogemos
Recogemos datos en los siguientes supuestos:
2.1 Formulario de contacto y solicitud de auditoría
- Nombre y apellidos
- Empresa o nombre del proyecto
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Servicio de interés
- Presupuesto orientativo (opcional)
- Mensaje o descripción del proyecto
2.2 Asistente virtual autónomo (chat)
- Contenido de los mensajes enviados al asistente
- Identificador de sesión aleatorio (UUID, no vinculado a tu identidad)
- Metadatos técnicos: URL de página, user-agent, referrer e IP anonimizada
2.3 Datos de navegación
- Dirección IP (anonimizada antes del almacenamiento si usamos analítica)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (referrer)
No recogemos datos especialmente sensibles (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años de forma consciente.
3. Finalidad del tratamiento
| Datos | Finalidad |
|---|---|
| Formulario de contacto | Responder a tu consulta, enviar propuesta comercial y gestionar la relación con el cliente |
| Solicitud de auditoría | Elaborar y remitir la auditoría gratuita y hacer seguimiento comercial posterior |
| Chat autónomo | Prestar el servicio de asistencia automática, mejorar las respuestas del agente y, si el usuario lo solicita, derivar a un agente humano |
| Navegación | Estadísticas de uso anónimas para mejorar el sitio |
| Email (lista voluntaria) | Enviar comunicaciones sobre servicios, tendencias del sector y casos de éxito, solo con consentimiento expreso |
4. Base jurídica
- Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD): formularios, chat y suscripción a comunicaciones.
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de la relación comercial con clientes.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): estadísticas de uso anonimizadas y seguridad del sitio.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentos mercantiles.
5. Plazos de conservación
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Consultas sin contrato | 2 años desde el último contacto |
| Datos contractuales | 5 años tras la finalización del contrato (obligación mercantil) |
| Conversaciones autónomas | 12 meses, salvo solicitud de supresión anticipada |
| Datos de navegación | 13 meses (límite recomendado por la AEPD) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento |
6. Destinatarios y transferencias
Edan Creative Agency no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines propios. Solo los compartimos con los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad y conformes al RGPD:
- Hostinger , alojamiento web (servidores en la UE)
- FormSubmit , envío de formularios por email
- n8n (autoalojado en servidor propio) , automatización del asistente automatizado
- DeepSeek , modelo de lenguaje para el asistente automatizado (los mensajes se procesan en sus servidores; consulta su política en deepseek.com/privacy)
En el caso de DeepSeek, la transferencia internacional se fundamenta en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o en la base jurídica del consentimiento del usuario al iniciar la conversación con el asistente.
No realizamos transferencias internacionales de datos a terceros con fines propios fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Tus derechos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
- Limitación: suspender el tratamiento mientras se resuelve una disputa.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a info@edancreativeagency.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
8. Menores de edad
El sitio web y los servicios de Edan Creative Agency van dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento paterno correspondiente, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Asistente automatizado y datos conversacionales
El chat de la web está gestionado por un asistente automatizado. Los mensajes que envíes se procesan en tiempo real para generar respuestas. Ten en cuenta:
- No incluyas datos sensibles (datos de salud, documentos de identidad, contraseñas) en el chat.
- El historial de conversación se almacena localmente en tu navegador (localStorage) y en nuestro servidor n8n durante un máximo de 12 meses.
- Puedes borrar el historial local limpiando el localStorage de tu navegador o solicitándonos la supresión por email.
- Los mensajes pueden ser revisados por personal de Edan para mejorar la calidad del asistente, siempre bajo estricta confidencialidad.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. El sitio web opera exclusivamente bajo HTTPS. El proxy del chat oculta la URL del webhook y aplica rate limiting por IP para prevenir abusos.
Pese a estas medidas, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus derechos, te informaremos sin dilación indebida conforme al art. 33 RGPD.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios que prestamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los cambios sustanciales se notificarán por email a los usuarios que tengan una relación comercial activa con Edan.
12. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:
Email: info@edancreativeagency.com
Asunto sugerido: "RGPD, [tu nombre]"
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid
www.aepd.es